11 Декабрь 2017, 08:03:49

Новости:

Добавлена английская версия магазина в котором можно выгодно приобрести ключи к различным играм, доступ к платным интернет-ресурсам и многое другое


Магазин цифровых товаров

Сдача телефона в сервисный центр

Автор mob25, 20 Ноябрь 2009, 01:14:37

« предыдущая тема - следующая тема »
Вниз

mob25

20 Ноябрь 2009, 01:14:37 Последнее редактирование: 05 Апрель 2013, 15:10:21 от mob25
Если обратится к простой статистике поломке подвержены примерно 2-5% всех телефонов. По той же статистике наиболее частая причина поломки - неаккуратное обращение с мобильным телефоном (удары, попадание воды). Как рассказывают работники сервис-центров наиболее частая поломка - разбитый дисплей. Далее по количеству причин идет неумение пользоваться. И только на третьем месте - заводской брак. Если рассматривать различные форм-факторы телефонов то у раскладушек слабое место - соединительные контакты, у слайдеров часто летит механика.

При обращении в сервисный центр у вас на руках обязательно должен быть гарантийный талон. Согласно нашему законодательству гарантийный срок не может быть менее 1 года. При сдаче телефона в ремонт необходимо проследить, чтобы все указанные проблемы с телефоном были подробно изложены в квитанции (в той самой которую вы получаете на руки взамен телефона). Также не лишним будет, чтобы аппарат вскрыли при вас. В этом случае вы сможете лично убедится о внутреннем состоянии неисправного девайса.
Если сотовый телефон сломался в первые две недели эксплуатации - покупатель имеет право замены его на новый. Технические моменты данной ситуации описаны в Законе о защите прав потребителей.

Согласно тому же закону, при сдаче телефона в сервис-центр вы имеете право потребовать предоставления вам подменного аппарата на время ремонта. За невыполнение этого законного требования начисляется пеня - один процент за каждый день просрочки.

Еще один немаловажный момент. Время, проведенное телефоном в ремонте, продлевает гарантийный срок. Период продления исчисляется со дня обращения до дня выдачи его обратно.

Поломка устраняется по гарантии в тех случаях, когда неисправность не появилась в результате неаккуратной эксплуатации. К этой категории, например, относят механические повреждения или воздействие воды. Так же если явно видны следы вскрытия корпуса - тоже гарантия снимается.

Сервисные центры делятся на сертифицированные и частные, где вам предложат «недорого и быстро». У сертифицированных центров есть много плюсов. Во-первых, техническая база у них все же лучше, соответственно и качество ремонта. Во-вторых, если речь идет о гарантийном ремонте, то он абсолютно бесплатен. У несертифицированных сервисных центров тоже есть свои преимущества - скорость и более низкая цена. Чаще всего поломки в телефонах несерьезные и оборудования в таких небольших сервисах вполне достаточно для устранения неисправности.

Кстати, над сертифицированными сервисными центрами идет постоянный жесткий контроль. Постоянные проверки и контрольные закупки - для них привычное дело. Из личного опыта общения с людьми, которые занимаются такими проверками, могу сказать, что контролирующие организации на этом не экономят - проверки проводятся в постоянном режиме.

amative

Хорошо бы еще знать, какие именно законодательные акты регламентируют вышеуказанные виды услуг.  Потому что по закону вроде бы все направлено на быстрое и качественное выполнение сервисниками своей работы, а на деле получается совершенно по дугому. Гарантию предоставляют на 1 месяц. Телефон порой держат по 3 недели, а то и больше без всякой замены на другой. Вообщем, никто никакой ответственности не несет. Вот почему так важно знать свои права.


Вверх
 

Быстрый ответ

В быстром ответе можно использовать BB-теги и смайлы.

Имя:
E-mail:
Визуальная проверка:
Оставьте это поле пустым:

Наберите символы, которые изображены на картинке
Прослушать / Запросить другое изображение

Наберите символы, которые изображены на картинке:

подсказка: нажмите alt+s для отправки или alt+p для предварительного просмотра сообщения

Какие последствия могут быть после удара мобильного телефона о бетон?

Автор yuliyaskibaРаздел Общий раздел

Ответов: 4
Просмотров: 1452
Последний ответ 27 Март 2014, 19:43:39
от Kromat
Краткий обзор новинок в мире java-приложений для мобильного телефона

Автор galyaРаздел Новости и статьи

Ответов: 0
Просмотров: 1980
Последний ответ 11 Апрель 2010, 01:05:49
от galya
Создан прототип мобильного телефона, не требующего батареи для своей работы

Автор mob25Раздел Новостная лента

Ответов: 0
Просмотров: 24
Последний ответ 03 Июль 2017, 23:39:36
от mob25
В глобальной web-сети рассекретили внешний облик безрамочного телефона Nokia

Автор mob25Раздел Новостная лента

Ответов: 0
Просмотров: 21
Последний ответ 09 Июль 2017, 06:05:15
от mob25
В Viber появилась возможность сменить номер телефона без потери аккаунта

Автор mob25Раздел Новостная лента

Ответов: 0
Просмотров: 18
Последний ответ 11 Август 2017, 06:03:05
от mob25
Советы сомневающимся: как выбрать цвет, дизайн при покупке телефона

Автор Natalina28Раздел Мобильный контент

Ответов: 2
Просмотров: 2442
Последний ответ 23 Апрель 2013, 04:06:35
от scary


LEFT 4 DEAD 2 + Фото ключа | Магазин цифровых товаров

Deus Ex: Human Revolution - Director's Cut (ROW) + GIFT | Digital goods store