Обладатели принтеров HP начали массово жаловаться на их отказ после очередного обновления прошивки. Уже выяснилось, что проблема относится только к струйным принтерам и возникает, если система фиксирует наличие неоригинального картриджа в устройстве.
До инсталляции обновления принтеры просто выводили предупреждения о стороннем картридже, на печать это не влияло. Обновление полностью блокирует возможность печати, пока пользователь не установит оригинальные расходные материалы.
Пока неизвестно, насколько массовой является проблема. Однако у многих пользователей в параметрах указана автоматическая установка обновлений. Также немало обладателей принтеров данного бренда постоянно используют картриджи сторонних производителей, поскольку они значительно дешевле.
HP, как и многие другие производители принтеров, давно не скрывают, что основная прибыль у них от продажи картриджей. На это указывает и соотношение стоимости бюджетных моделей и набора картриджей к ним – стоимость последних часто выше. Массовый переход пользователей на использование совместимых расходных материалов существенно влияет на прибыль компании.
Однако в официальном ответе корпорация объяснила новые меры заботой о пользователях. Они уверены, что чипы, используемые в таких устройствах, могут не только негативно влиять на качество печати, но и быть опасными.
Пока единственный способ защититься от вынужденной покупки оригинальных картриджей – отключение опции автоматического обновления. Также можно при помощи сторонних утилит полностью заблокировать приложению принтера доступ в интернет для загрузки пакетов обновлений.
Если новая версия ПО уже инсталлирована и блокировка активна, есть несколько вариантов решения проблемы. Самый кардинальный – переход на принтеры другого производителя, который более лояльно относится к сторонним расходникам. Второй вариант подразумевает переход на оригинальные картриджи. Также можно найти специалиста для отката версии прошивки.
Стоит отметить, что ранее HP уже инициировала массовые блокировки принтеров. Аналогичные жалобы от пользователей поступали в марте 2023 года. Реализация была аналогичной, но проблема не была массовой.
Технологию, которая получила название «Динамическая безопасность», компания впервые пыталась внедрить еще в 2016 году. Основное ее предназначение – ограничение использования сторонних картриджей или систем непрерывной печати. Однако данная попытка оказалась провальной, поскольку против компании начали массово подавать судебные иски. Основные претензии компаний и пользователей – навязчивое требование использовать только продукцию HP.
Процент выигранных дел неизвестен, однако подтверждены серьезные финансовые потери за использование Dynamic Security. После этого попытки использования таких инструментов прекратились до весны 2023 года. Насколько текущие требования HP будут жесткими и будут ли повторные громки судебные разбирательства, специалисты пока не прогнозируют.