Функция добавления историй в Telegram была анонсирована летом 2023 года, однако и сегодня многие пользователи не используют все возможности данного инструмента, просто дублируя записи из других социальных сетей. Однако при правильном подходе истории позволяют привлечь дополнительную аудиторию, что можно использовать в коммерции.
Отличия от аналогичных функций на других площадках
Telegram – это в первую очередь мессенджер, в основе общения лежат классические чаты. Поэтому функционал историй ориентирован на продвижение отельного канала, а не охват аудитории для продвижения контента. В частности, можно добавлять стикеры, упоминания, предусмотрена возможность добавлять ответы.
Предусмотрено два вида историй: для бизнеса и личные. В первом случае публикация осуществляется в канале, во втором – в профиле. При этом есть и определенные различия. Основные из них:
— видимость. Истории в личном профиле могут увидеть только пользователи, с которыми ранее была переписки или они добавили телефон в контакты. При публикации в канале историю видят все подписчики и все посетители данного канала.
— персонализация. На этапе добавления личной истории можно выбрать, кому она будет доступна. Доступные варианты: определенным пользователям, списку контактов, близким друзьям или всем. При добавлении истории в телеграм-канал такой опции нет, запись будет видна всем или только подписчикам (если канал открытый или закрытый).
— длительность публикации. При добавлении истории, независимо от типа, можно указать, сколько она будет доступна: 48, 24, 12 или 6 часов. Данную опцию часто используют для имитации дефицита. Например, сообщить, что в истории опубликовать важный промокод, который автоматически пропадет через 24часа. Психология человека устроена таким образом, что у него появится желание воспользоваться выгодой.
Количество публикаций. Для личных профилей функция создания историй доступна только после оформления подписки Premium, лимит – не более ста записей в сутки.
Для каналов используется другой подход – для публикации историй требуется поддержка пользователей с оформленной подпиской. Количество голосов определяет, какой лимит публикаций доступен в данный момент. Для просмотра текущего уровня необходимо перейти в раздел «Голоса». При этом правила не запрещают владельцу канала отдавать ему голос при наличии подписки.
Что можно публиковать
Истории позволяют эффективно персонализировать контент и сделать его более разнообразным. При этом важно правильно использовать доступный функционал. Основные рекомендации:
— настройка персонализации. Есть возможность показывать контент только заинтересованной аудитории или скрыть информацию от посторонних. Это позволяет повысить процент переходов, не раздражая при этом остальную аудиторию;
— работа с ситуативным контентом. Истории хорошо подходят для публикации различных анонсов и напоминаний. Такая схема позволяет повысить охват аудитории, повысить число регистраций и общий экономический эффект от канала. К примеру, сервис для бронирования отелей может периодически публиковать в историях актуальные промокоды для разных направлений. Это позволяет эффективно привлекать новых пользователей и формировать лояльную аудиторию.
Публикация отзывов. Публикация реальных историй от клиентов позволяет повысить доверие со стороны пользователей. При этом появляется возможность разгрузить основную ленту.
Использование необычных визуальных решений. Например, внимание хорошо привлекает вставка кружочков, также можно пойти дальше и использовать для записи сразу две камеры. Такой подход позволяет увеличить информативность контента. Дополнительная настройка не требуется, такой режим доступен на многих современных смартфонах.
Также можно экспериментировать с добавлением в публикацию другого контента – музыки, ссылки, стикеров. Это позволить повысить уровень отклика со стороны пользователей. Добавление таких элементов доступно в каналах и личных историях.
Репосты с других аккаунтов. Это также позволяет разнообразить контент, при необходимости публикации можно дополнять собственными комментариями или музыкой.
Вовлечение и геймификация. Публикации, которые призывают к определенному действию, позволяют повысить активность аудитории, что положительно сказывается на развитии канала. К примеру, можно публиковать простые викторины на различную тему.
Рекомендации по эффективному использованию
При работе с историями важно придерживаться определенной стратегии, режима публикации, постоянно использовать инструменты для повышения активности аудитории.
Периодичность. Истории необходимо публиковать регулярно, но не злоупотреблять ими. К примеру, можно выбрать режим публикации – 1-2 раза в сутки. Это позволит без лишней навязчивости напоминать аудитории о своем аккаунте. Лучше сделать упор на качество, снизив при этом количество публикаций.
Использование других платформ. Можно направлять пользователей из других социальных сетей. К примеру, можно попросить пользователей из Одноклассников поставить реакцию на историю в Телеграм, предлагая взамен определенный бонус.
Призывы к действию. В коммерческом секторе рекомендуется активно использовать призывы к действию – предложение посетить официальный сайт, подписаться на канал, посмотреть обновления в ленте. Это позволит повысить узнаваемость бренда.