На днях специалисты Samsung анонсировали очередное обновление прошивки для линейки саундбаров. Оказалось, что обновление с индексом 1020 приводит во многих случаях к серьезным последствиям. В большинстве случаев проблема проявляется в невозможности синхронизировать устройство с телевизором, даже если ранее подключение проходило в штатном режиме.
Из массовых жалоб на форумах следует, что перезагрузка или изменение настроек не решают проблему. Также часто встречаются сообщения, что саундбары полностью зависают на начальном этапе загрузки, реакция на команды отсутствует. Обычно самостоятельно решить проблему даже опытным пользователям не удается.
Представители компании уже на официальном уровне признали наличие проблемы, уверяя, что работа над исправлением ситуации ведется. Однако на момент публикации решение не опубликовано. В качестве решения предлагается обратиться в гарантийные центры, что приводит к дополнительному негативу со стороны владельцев. Основное требование – произвести замену без учета текущего срока гарантии, поскольку проблема вызвана официальным обновлением.