В сети публикуются массовые жалобы обладателей видеокарт серии GeForce RTX 30/40 на появление заметных трещин в области разъема PCIe. Из публикаций следует, что проблема возникает спонтанно, без стороннего физического воздействия, то есть основа платы трескается под собственным весом устройства. При этом официальные представители категорически отказываются переводить поломку в категорию гарантийного случая.
Проблему также изучил Луи Россманн, известный общественный деятель, активно отстаивающий права потребителей на осуществление самостоятельного ремонта сложной электроники. Такая трещина приводит в физическому разрыву линий PCIe, что делает видеокарту полностью неработоспособной.
Многие обладатели проблемных устройств пытаются воспользоваться законным правом на гарантийный ремонт (либо замену). Однако корпорация их просто возвращает владельцу со специальными наклейками со стрелками, которыми помечаются выявленные трещины. Возврат сопровождается пояснительным текстом, в котором в качестве источника проблемы указывается механическое повреждение устройства, соответственно это не является гарантийным случаем со всеми вытекающими процедурами. В попытке частично возместить убытки пользователи начали массово продавать видеокарты на eBay – узнаваемые красные наклейки встречаются все чаще.
Специалисты отмечают, что несмотря на сомнительную позицию Gigabyte, из ситуации есть выход. Основные узлы платы полностью исправны, профильные мастерские принимают и успешно ремонтируют такие устройства. В интернете также можно найти детальные инструкции, позволяющие устранить такую неисправность. Однако настолько сложную электронику лучше доверять профессиональным мастерским с нужным оборудованием.