Содержание:
1. Глава 53. Общая схема воздействия в переговорах
2. Глава 54. Речевые манипуляции
3. Глава 55. Общая картина переговоров
4. Глава 56. Манипуляции во внутренних коммуникациях
5. Глава 57. Использование технических средств
6. Глава 58. Коммуникации в мессенджерах и соцсетях
7. Глава 59. Почему не удаётся договориться
8. Глава 60. Профилактика конфликтов
9. Глава 61. Сдаться победителю
Автор: Андрей Ващенко