Елена Мпхасева, маркетолог с 24-летним стажем, обобщает своп многолетний опыт п предлагает четкий работающий инструментарий для внедрения концепции экономики впечатлений. Готовые алгоритмы помогут перейти от управления продуктом к проектированию клиентского опыта и превратить обычные покупки в яркие, запоминающиеся события.
В книге вы найдете пошаговые методики создания «вау-эффекта» и управления пятью чувствами клиента через мультисенсорный маркетинг. Издание насыщено практическими моделями, чек-листами п разбором реальных бизнес-ситуаций. Эти примеры наглядно демонстрируют, как психология цвета, звука, аромата и тактильных ощущений напрямую влияет на лояльность п коммерческие результаты.
Адресовано маркетологам и руководителям, которые хотят освоить передовые методы управления клиентским опытом и выстраивать долгосрочные отношения с аудиторией; владельцам бизнеса, ищущим новые точки роста и способы выделиться на насыщенном рынке без участия в ценовых войнах; основателям стартапов, готовых с первого дня строить бизнес, ориентированный на создание ценности через эмоциональный отклик клиентов.
Книга станет для вас надежным руководством по созданию впечатлений, которые работают на ваш бизнес.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Автор: Елена Михасева
ISBN: 978-5-4461-4619-2