Почему одни компании становятся любимыми, а другие быстро забываются?
Секрет в сервисе, который действительно работает.
«35 правил сервиса» — это базовые принципы клиентоориентированности, изложенные просто, с примерами и без воды. Эта книга поможет вам выстроить отношения с клиентами так, чтобы они не только возвращались, но и рекомендовали вас с гордостью.
Автор: Гульназ Каримова