«Цели без иллюзий» – практическое руководство для руководителей о том, как ставить цели и задачи так, чтобы команда понимала ожидаемый результат и двигалась к нему осознанно. В книге разбираются различия между целью и задачей, виды целей, метод SMART, типичные ошибки руководителей, перевод цели в подцели и задачи, постановка задач сотрудникам и контрольные точки. Теория дополнена практикумами, чек-листами и примерами решений.
Книга в первую очередь ориентирована на руководителей розницы, но описанные инструменты применимы и в других сферах управления.
Это первая книга серии по управленческим компетенциям, куда также входят: «Управлять, а не успевать», «План без хаоса», «Мотивировать, а не уговаривать», «Контроль без давления», «Управлять рисками, а не тушить пожары», «Конфликты под контролем», «Эмоциональный интеллект руководителя» и «GROW. Руководитель, который развивает людей».
Автор: Анна Казанцева