Новый порядок объявлен. Выгоды объяснены. Сроки назначены, но сотрудники продолжают делать по-старому.
Прежде чем отправлять очередное жёсткое письмо, проверьте: сколько лишних действий, неясных правил и поводов для недоверия вы встроили в перемены?
Эта книга даёт руководителю другой способ влиять на результат: менять условия, в которых команда принимает решения. Вы увидите, как перегрузка возвращает людей к привычному, почему молчание на встрече обманывает и как ощущение несправедливости обесценивает премию.
На рабочих ситуациях вы разберёте, что изменить в совещаниях, сроках, сообщениях и первом шаге нового процесса. Восемь вопросов перед переменой помогут заметить препятствия до запуска.
Хватит расходовать управленческую силу на повторение приказов. Сделайте нужное действие понятным и посильным для тех, кто должен его выполнить.
Автор: Сергей Антонов