Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Что, если один-единственный принцип может превратить разовых покупателей в преданных поклонников вашего бизнеса на долгие годы? Карл Сьюэлл, легендарный автодилер, на собственном опыте доказал, что это не утопия, а реальная стратегия, ведущая к взрывному росту. Эта книга – не сухая теория, а увлекательное путешествие в мир бизнеса, где каждый клиент – это ценность, а сервис становится вашим главным конкурентным преимуществом. Вы окажетесь в атмосфере полного переосмысления привычных подходов к продажам и управлению.
Цитаты из книги:
«Этический подход здесь такой: управляйте своим бизнесом, все время задавая себе вопрос: «А если об этом напишут в завтрашней газете?»»
«Знания человечества постоянно умножаются, и если мы не идем в ногу со временем, то не сможем оставаться конкурентоспособными.»
«В течение следующей недели позвоните 10 клиентам, приносящим вам наибольший процент дохода, поблагодарите их и начните обсуждение того, как вы можете сделать их жизнь легче.»
«Итак, что же в сухом остатке? Найдите работу, которая вам нравится, которую вы воспринимаете как игру и где есть возможность расти и учиться у великих учителей. Потом убедитесь, что вы заботитесь о тех, кто работает вместе с вами, и о ваших клиентах.»
Сильные стороны автора, отмеченные читателями: практические приемы, позволившие вдохнуть новую жизнь в бизнес и удвоить продажи даже в период кризиса; фокус на превращении клиента в лояльного партнера, что в 7-10 раз выгоднее привлечения нового; доступный язык и яркие, готовые к внедрению примеры высококачественного сервиса; акцент на целесообразности заимствования и адаптации успешных чужих идей вместо изобретения велосипеда. Книгу рекомендуют к прочтению всем, от рядового сотрудника до генерального директора.
На какие вопросы отвечает книга?
– Как превратить разового покупателя в клиента на всю жизнь?
– В чем заключается истинная ценность одного клиента для бизнеса?
– Как выстроить систему сервиса, которая заставит клиентов возвращаться снова и снова?
– Какие простые шаги можно сделать уже на следующей неделе, чтобы улучшить отношения с ключевыми клиентами?
– Почему инвестиции в постоянных клиентов в разы выгоднее гонки за новыми?
Аудиокнига – Погрузитесь в стратегии построения бессрочного клиентского капитала с идеальной озвучкой, слушайте в дороге или на отдыхе.
Электронная книга – Имейте бестселлер по клиентоориентированности всегда под рукой в своем цифровом устройстве.
Доступен бесплатный ознакомительный фрагмент – Убедитесь в ценности идей Карла Сьюэлла, прочитав начало книги прямо сейчас.
Авторы: Карл Сьюэлл, Пол Браун
ISBN: 9785001179351