Что, если ключ к успеху в переговорах лежит не в том, что вы говорите, а в том, как вы слушаете?
Нам постоянно что-то нужно от других: договориться с коллегами, убедить начальника, найти общий язык с ребенком или супругом. Каждый день мы пытаемся кого-то в чем-то убедить, и слишком часто – безуспешно. Мы упираемся в стену непонимания, а важные для карьеры и личной жизни решения ускользают. Психиатр и консультант ФБР по переговорам Марк Гоулстон раскрывает фундаментальный принцип: истинная сила – в умении не просто слушать, а слышать человека насквозь, понимая, чего он ждет от вас на самом деле. Это не просто техники – это философия общения, которая превращает конфронтацию в сотрудничество.
Цитаты из книги:
«Движение от «черт возьми» к «согласен» – это путь, который вы поможете пройти своему собеседнику.»
«И если люди почувствуют, что вы слушаете и понимаете, они откроют вам свои умы и сердца.»
«Хорошее управление – это искусство делать проблемы настолько интересными и их решения такими конструктивными, чтобы всем захотелось принять участие в работе над ними.»
«Правило 5: Сделайте так, чтобы люди почувствовали, что вы их цените.»
Сильные стороны автора, отмеченные читателями:
Марк Гоулстон – не теоретик. Он практик, который был по ту сторону баррикад в переговорах с захватившими заложников преступниками. Его методики, опробованные в экстремальных ситуациях, оказываются поразительно эффективными в бизнесе и личной жизни. Книга написана настолько доступно и подкреплена такими яркими примерами из реальной практики автора, что инструменты начинают работать сразу же. Читатели – бизнес-тренеры, коучи и руководители – подтверждают: эта книга меняет жизнь, учит вариативности мышления, развивает эмпатию и доказывает, что безвыходных ситуаций в общении не бывает.
На какие вопросы отвечает книга?
– Как превратить сопротивление собеседника в готовность сотрудничать?
– Что делать, когда человек не слышит никакие доводы и действует импульсивно?
– Как самому сохранять спокойствие и позицию взрослого в эмоционально заряженном конфликте?
– Какие техники позволяют установить глубокий контакт и настоящее доверие с кем угодно?
– Как привести любого сложного собеседника из состояния «черт возьми» к состоянию «согласен»?
Доступна аудиокнига – Погрузитесь в искусство переговоров с профессиональным озвучиванием, чтобы учиться эффективному общению где угодно.
Электронная книга – Носите карманного консультанта по переговорам с собой и применяйте техники в любой сложной ситуации сразу после прочтения.
Доступен бесплатный ознакомительный фрагмент – Убедитесь в силе методик Марка Гоулстона и начните слышать людей насквозь уже с первых страниц.
В этой версии книги вы можете с легкостью переключиться с электронной на аудиоверсию (или наоборот) и продолжить читать или слушать произведение с того места, на котором остановились ранее.
Автор: Марк Гоулстон
ISBN: 9785916573343