Как повлиять на поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как поговорить с мужем об охладевших отношениях? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок?
Каждый день мы откладываем важный разговор, потому что он кажется нам невыносимо трудным. Мы боимся конфликта, непонимания, болезненных последствий. Эта книга – ваш практический проводник в мир, где такие диалоги перестают быть пугающими. Вы узнаете, как превратить потенциальный конфликт в конструктивный диалог, где обе стороны будут услышаны.
«Ибо общество заставляет нас уважать страх больше, чем свои собственные потребности в самовыражении и самоопределении, и пока мы молча ждем, когда на нас снизойдет эта последняя роскошь бесстрашия, тяжесть молчания продолжит нас душить.»
«Намерения людей существуют только в их сердцах и умах. Для нас они невидимы. Какими бы реальными и правильными ни казались нам наши предположения о чужих намерениях, они зачастую оказываются неполными или попросту ошибочными.»
«Разговоры о том, кто прав, а кто виноват, отвлекают нас от сути: разобраться, почему все пошло не так и как можно это исправить.»
Брюс Паттон, соавтор бестселлера «Трудные разговоры», предлагает не теорию, а работающие инструменты. Читатели в отзывах отмечают, что это мегаполезная книга без воды, где на конкретных примерах разбираются проблемы и находятся пути их решения. Вы научитесь проявлять эмпатию, смотреть на ситуацию под разным углом и отвечать на самые неудобные вопросы, не поддаваясь эмоциям и не становясь манипулятором.
На какие вопросы отвечает эта книга?
– Как донести свою точку зрения, не вызывая агрессии?
– Как понять истинные намерения собеседника, отделив факты от наших домыслов?
– Как перестать искать виноватых и сосредоточиться на решении?
– Как говорить о своих чувствах открыто в культуре, где это не принято?
– Как сохранить самообладание и не пойти на поводу у манипулятора?
Аудиокнига – Идеальный формат, чтобы учиться искусству диалога в дороге или в перерыве, погружаясь в живые примеры и анализ ситуаций.
Электронная книга – Всегда имейте под рукой карманного советчика для самых сложных коммуникативных вызовов в жизни и на работе.
Бесплатный ознакомительный фрагмент – Убедитесь сами, что эта книга даст вам реальные инструменты для прорыва в общении уже с первых страниц.
Авторы: Брюс Паттон, Дуглас Стоун
ISBN: 978-5-04-155792-8