Как повлиять на поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как поговорить с мужем об охладевших отношениях? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок?
Каждый день мы сталкиваемся с ситуациями, где честный разговор кажется невыносимо трудным. Мы откладываем его, копим напряжение и разочарование, пока молчание не начинает нас душить. Эта книга – ваш проводник в мир самых сложных диалогов, где на кону стоят отношения, карьера и душевное спокойствие.
«Ибо общество заставляет нас уважать страх больше, чем свои собственные потребности в самовыражении и самоопределении, и пока мы молча ждем, когда на нас снизойдет эта последняя роскошь бесстрашия, тяжесть молчания продолжит нас душить.»
«Намерения людей существуют только в их сердцах и умах. Для нас они невидимы. Какими бы реальными и правильными ни казались нам наши предположения о чужих намерениях, они зачастую оказываются неполными или попросту ошибочными.»
«Разговоры о том, кто прав, а кто виноват, отвлекают нас от сути: разобраться, почему все пошло не так и как можно это исправить.»
«Мы более глубоко изучим два проблемных аспекта нашей собственной истории – нашу склонность неверно толковать чужие намерения и тенденцию сосредоточивать свое внимание на поиске виноватых.»
Автор, эксперт из Гарварда, предлагает не просто теорию, а конкретные инструменты и методы, подкрепленные реальными примерами. Читатели отмечают, что многие советы кажутся очевидными, но лишь после прочтения приходит осознание, почему вы не использовали их раньше. Это практическое руководство, которое помогает развить чуткость и научиться решать конфликты, а не избегать их. Повествование построено так, что мысль не теряется, а автор постоянно возвращается к ключевым идеям, обеспечивая глубокое усвоение материала.
На какие вопросы отвечает эта книга?
– Как начать трудный разговор, не настроив собеседника против себя?
– Как отделить факты от собственных эмоций и обвинений?
– Как понять истинные намерения человека, когда он молчит или говорит одно, а делает другое?
– Что делать, если собеседник не хочет идти на контакт и решать проблему?
– Как сохранить самооценку и не поддаться на манипуляции в ходе сложной беседы?
Аудиокнига – Погрузитесь в мир сложных диалогов с идеальной озвучкой, слушайте в дороге или на отдыхе.
Электронная книга – Возьмите карманного гида по решению конфликтов с собой на любое устройство.
Доступен бесплатный ознакомительный фрагмент – Начните менять качество вашего общения прямо сейчас, прочитав первые страницы книги.
Авторы: Брюс Паттон, Дуглас Стоун