Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
«Самый популярный вопрос – «Нравится ли вам наша идея или продукт?» – неверен. Это все равно, что спрашивать маму: она любит вас и в любом случае похвалит, не желая расстраивать. Так же поступают и 99% клиентов».
Вы вышли из офиса, чтобы узнать у клиентов, что им нужно. Но что, если их вежливые улыбки и одобрительные кивки ведут ваш стартап прямиком на кладбище неудачных проектов? Роб Фитцпатрик беспощадно разоблачает иллюзии, в которых мы так любим купаться, и предлагает вместо этого честный и практичный инструмент для проверки любой бизнес-идеи. Это не теория, а полевое руководство по выживанию, написанное для тех, кто предпочитает горькую праву сладкой лжи.
Цитаты из книги:
«Говорите с ними об их жизни, а не о вашей идее.»
«Спрашивайте о конкретных вещах, которые происходили в прошлом, а не о взглядах или мнениях на перспективу.»
«Меньше говорите, больше слушайте.»
«Очевидно, что цена продукта, которую вы назначаете, отражает его ценность для клиента, а не ваши собственные затраты.»
«Специалисты по User Experience считают, что разговаривать с людьми нужно до тех пор, пока вы получаете от них новую информацию.»
Сильные стороны автора: Роб Фитцпатрик не льет воду и не раздает бесполезных комплиментов. Его метод рушит привычные шаблоны продаж и избавляет предпринимателей от опасной самоуверенности в гениальности своих изобретений. Книга, по отзывам читателей, читается на одном дыхании и с первых страниц дает понимание, как проводить интервью без формальных процессов, получая при этом честные, а не социально одобряемые ответы.
На какие вопросы отвечает книга?
– Как отличить вежливую ложь от реальной заинтересованности клиента?
– Какие вопросы задавать, чтобы понять истинные потребности и боли вашей аудитории?
– Как проверить жизнеспособность бизнес-идеи до того, как вложены время и деньги?
– Как превратить любой разговор с потенциальным клиентом в источник ценной информации?
– Как избежать главных ошибок на этапе клиентского развития и не присоединиться к «кладбищу стартапов»?
Доступна аудиокнига – Узнавайте правду от ваших клиентов где угодно: слушайте практические советы в дороге, на пробежке или за рулем.
Электронная книга – Начните применять работающие методики уже сегодня. Получите руководство, которое всегда под рукой на вашем устройстве.
Доступен бесплатный ознакомительный фрагмент – Убедитесь в ценности подхода Роба Фитцпатрика, прочитав начало книги прямо сейчас.
В этой версии книги вы можете с легкостью переключиться с электронной на аудиоверсию (или наоборот) и продолжить читать или слушать произведение с того места, на котором остановились ранее.
Автор: Роб Фитцпатрик
ISBN: 978-5-9614-4752-1