«Хорошо» — это согласие или способ закончить разговор? На работе за коротким ответом могут скрываться непонятые условия, нехватка ресурсов или несогласие. А потом — срыв сроков, лишняя работа и решения, за которые никто не чувствует ответственности.
Эта книга предлагает систему рабочих разговоров без нажима и догадок. Вы научитесь формулировать просьбу через действие, объём, срок и варианты; выяснять, что стоит за возражением — факты, риск или ограничение; ясно излагать аргументы, отказывать и обсуждать уступки. Узнаете, как говорить в условиях дефицита времени и неравных полномочий, писать понятные письма и проверять договорённость: кто, что и когда делает, какие ресурсы нужны и что предпринять при сбое.
Для руководителей, специалистов и предпринимателей, которым нужно согласовывать решения по делу. Чтобы вместо формального «да» получать ясные, выполнимые договорённости — и становиться человеком, с которым действительно можно договориться.
Книга создана с помощью ИИ.
В этой версии книги вы можете с легкостью переключиться с электронной на аудиоверсию (или наоборот) и продолжить читать или слушать произведение с того места, на котором остановились ранее.
Автор: Марк Тьюрин