Прежде всего, не стоит бояться приступать к работе с неисправностями самостоятельно – архитектура системного блока очень «дружественна» к пользователю и манипуляции с его компонентами достаточно просты. Кроме того, компьютер имеет достаточно хорошую систему самодиагностики и в большинстве случаев способен помочь пользователю локализировать дефект, облегчая тем самым ремонт.
Что необходимо начиная процесс устранения проблем? Данный цикл статей предполагает, что человек, приступающий к работе над неполадками, является достаточно опытным пользователем (т. е. не менее 1 года), и ему не стоит объяснять, что такое USB и операционная система, из чего состоит системный блок и т. д. Также человек должен быть хорошо ориентирован в вопросах качества покупаемых комплектующих, знать различия между продукцией известных мировых производителей и сомнительного происхождения. И напоследок: не стоит забывать, что все действия по вмешательству в ПК пользователь совершает на свой страх и риск и ответственность за возможные повреждения не желает нести никто. На этой бодрой ноте перейдем к делу.
Основные причины неисправностей
Ввиду того что, по большому счету, компьютер состоит из двух частей: аппаратной («железо» hardware) и программной (software), то и неисправности бывают соответственно аппаратные и программные. Поскольку они тесно связаны друг с другом, определить тип неисправности порой очень сложно. Так, например, операционная система может выдавать ошибку при запуске определенной программы вовсе не из-за погрешностей в самой программе, а из-за одного из неисправных модулей оперативной памяти. Или наоборот, отсутствие звука может говорить не только о неисправности звуковой карты, но и о некорректно установленном программном обеспечении для нее. Помочь пользователю разобраться в подобных ситуациях может специальное тестирование оборудования, операционной системы, как с помощью специализированных утилит, так и методом осмотра. Основные причины сбоев в работе ПК будут описаны ниже.
Неудовлетворительные условия работы компьютера (неподходящая влажность воздуха, критическое колебание напряжения в электрической сети и прочее). Для предупреждения различного вида поломок и сбоев существует ряд рекомендуемых условий и требований ухода за ПК. Прежде всего, необходимо обеспечить стабильную подачу напряжения в электрической сети. Согласно правилам устройства электроустановок, изменения в электросеть могут вносить только лица из электротехнического персонала, обслуживающего предприятия, с группсй допуска по электробезопасности не ниже III. Однако существует возможность подключения дополнительных устройств, позволяющих в некоторой мере предотвратить такие явления как помехи в электросети, перепады напряжения и перебои: сетевой фильтр, стабилизатор напряжения или источник бесперебойного питания (ИБП).
Источник бесперебойного питания или как минимум сетевой фильтр способны существенно продлить жизнь вашего компьютера. Ведь качество напряжения очень важно для нормальной работы цифровых устройств.
Далее, по возможности, следует создать приемлемые климатические условия. Несмотря на то что основные составляющие, разогревающиеся до высокой температуры (процессор, блок питания, отдельные микросхемы и прочие), оснащены принудительной системой охлаждения (вентиляторами и радиаторами), фактор температуры окружающей среды имеет влияние на их функционирование. Температура желательно должна быть «комнатной» (20–25 °С), а влажность воздуха не должна превышать норму. Нет ничего хуже для системного блока, нежели стоять под столом на пыльном коврике, так как в большинстве корпусов воздушные фильтры отсутствуют, и вся пыль попадает непосредственно на радиаторы оборудования, вызывая тем самым перегрев микросхем.
Некорректное пользование (нарушение техники безопасности работы с ПК, неумелое вмешательство в процесс фуккционирования оборудования и ПО. Любой современный человек должен знать элементарные правила эксплуатации электроники, потому что их нарушение чаще всего приводит к весьма плачевным последствиям. Перечислим их вкратце:
1. Все манипуляции следует совершать при выключенном ПК, более того, отключенным от электрической сети.
2. На некоторые разъемы подается достаточное напряжение, способное не только повредить присоединяемые/отсоед. няемые устройства (может возникнуть искра), но и нанести электрический шок (с помощью той же искры).
3. Обращаться с комплектующими нужно предельно аккуратно – большинство из них имеют достаточно высокую степень хрупкости, поэтому при возникновении трудностей при установке/изъятии какого-либо из комплектующих лучше разобраться, в чем заключается причина сложности, нежели решать проблему силовым путем.
4. Не следует производить манипуляции с электроприборами мокрыми или влажными руками, так как влага может вызвать короткое замыкание, результат коего будет более чем неприятен.
5. Старайтесь поменьше притрагиваться к контактам плат и электронных деталей голыми руками не только потому, что они от этого загрязняются, но и потому что некоторые из них (например, конденсаторы) могут содержать в себе достаточное количество электрического тока, способное вызвать электрошок у пользователя.
Для более подробного изучения правил техники безопасности существуют специализированные учебники.
Дефекты, допущенные производителем оборудования (брак). По возможности следует приобретать оригинальные комплектующие от ведущих производителей, гарантирующих их стабильную работу. Как правило, гарантийное сопровождение обеспечивает не продавец, а представительство производителя товара.
Неправильная сборка или подбор компонентов, при которых возникает конфликт оборудования или неправильно подключенное устройство отказывается работать вообще. При выборе комплектующих следует руководствоваться следующими правилами:
1. Начинать подбор необходимо с ознакомления с инструкцией по структуре и возможностями материнской платы, так как она отвечает за дальнейшее функционирование остальных устройств.
2. Чем мощнее комплектующие системного блока, тем больше они потребляют электроэнергии. В этом случае следует обеспечить системный блок высокомощным блоком питания.
3. Немодернизируемые устройства (монитор и периферийные устройства) следует приобретать по возможности с самыми высокими характеристиками.
4. При ремонте или модернизации надо обратить внимание на то, что не каждый нововыпущенный компонент может подойти к компьютеру. Например, почти все современные видеокарты рассчитаны на разъем PCI express, а еще каких-то пару лет назад все видеокарты были рассчитаны на AGP. Поэтому сначала следует оценить возможности основного комплектующего системного блока – материнской платы.
Неверно заданы параметры в BIOS, операционной системе или некорректно установлены драйверы оборудования. Базовая система ввода-вывода (Basic Input-Out System) осуществляет инициализацию устройств, определение их работоспособности и первоначальный запуск. Именно в ней находятся параметры, с помощью которых можно включить/отключить то или иное устройство/порт на так называемом низком уровне – например, при отключении портов USB на них попросту перестанет подаваться напряжение. Также неумело выставленные значения других парамет- ров (вольтаж ЦП. тайминг оперативной памяти и т. д.) могут вовсе уничтожить соответствующие компоненты.
Сбои программного обеспечения могут быть вызваны неправильными настройками, ошибками при установке либо же ПО само по себе может быть неправильным.
Выход из строя (частичная поломка) одного или нескольких устройств в связи с выработкой ресурсов. Как правило, этому подвержены в большинстве случаев электронно-механические устройства – вентиляторы, дисковые приводы.
Так сложились звезды (шутка).
Выбор инструмента
Диапазон выбора инструментов для ремонта электронной техники чрезвычайно широк. Существуют также специализированные наборы компьютерщика – от самых скромных (около 10 инструментов) до самых обширных, напоминающих набор врача-хирурга. Мы предлагаем читателю составить свой «джентльменский» набор инструментов, которые могут понадобиться при ремонте ПК. Условно можно выделить два вида инструментов – для физического и программного вмешательства (утилиты). Оба вида являются равноценно важными для устранения неисправностей. Начнем со стандартного электромонтажного инструмента:
1. Отвертки. Минимальный набор отверток: одна плоская и одна крестообразная. Диаметр отверток должен быть приблизительно равен 5–6 мм. а длина – 125 мм. Этого хватит для вскрытия корпуса и совершения простейших манипуляций с его внутренностями (замена плат, дисковых приводов). Рекомендуемый набор: две вышеуказанные отвертки плюс «поизящнее» (1.5 мм) и помощнее (6 – 8 мм). Также все вышеуказанные отвертки должны быть продублированы аналогичными по диаметру, но меньшими по длине (~ 90 мм). Кроме того, для некоторых видов винтов (так называемых «звездочек») требуются отвертки с шестигранными наконечниками. В этом случае автор рекомендует приобрести набор шестигранных ключей (стоимость невелика – от 1 у. е. за весь набор), потому что, как показал опыт выкручивания «звездочек» отвертками с шестигранными наконечниками, часто случаются инциденты срывания шлица винта. Касательно рекомендуемого материала, из которого должны быть изготовлены отвертки. Наконечники должны быть сделаны из качественного материала, такого как хром-ванадий, молибден, закаленная сталь. Ручки должны быть изолированы в обязательном порядке и вообще – чем больше изоляции на отвертке – тем лучше. Ключи-шестигранники можно заизолировать самостоятельно – с помощью изоляционной ленты или хлорвиниловой трубки.
2. Пассатижи. Чем более они универсальны, тем лучше. Основные функции, которые понадобятся при ремонте: прижимка, откусывание провода, зачистка от изоляции. При подборе инструмента следует обратить внимание на следующее: «губки» пассатижей должны быть рифлеными и плотно (без зазора) прижиматься друг к другу. Рекомендуются плоскогубцы-утконосы и небольшой разводной ключик (для работы с контргаечными креплениями комплектующих).
3. Пинцеты. По большому счету нужно два пинцета: большой, рифленый с обоих концов (для пайки крупных деталей) длиной приблизительно 200 мм и небольшой (до 115 мм) с изогнутыми губками без насечки. Желательны, но необязательны антикоррозийные и антимагнитные свойства пинцета. Также рекомендуется заизолировать «ручки» пинцетов изолентой.
4. Паяльник. Желательно небольшой и низкотемпературный (25 Вт). Правда, в некоторых ситуациях может понадобиться и высокотемпературный (40–65 Вт).
5. Тестер-мультиметр. По большому счету, тестер в нашем случае понадобится лишь для измерения напряжения, сопротивления и «прозвонки» контактов. Существует два типа тестеров – цифровые (информация выводится на экран) и стрелочные (информация выводится на табло с указательной стрелкой и рядом измерительных шкал). Оба имеют свои преимущества и недостатки. Значения в цифровом тестере хоть и точнее, нежели в стрелочном, но часто имеют свойство незначительно изменять значение. Стрелочные не так точны и немного сложней в освоении, но имеют ряд преимуществ: можно посмотреть значения по нескольким шкалам, при измерении напряжения наличие батареи в самом мультиметре необязательно. В общем, выбор тестера – дело вкуса. Желательно, чтобы тестер был укомплектован «крокодильчиками»–специализированными зажимами для крепления щупов к тестируемым контактам, что позволит мультиметру дать более точную информацию, а ремонтирующему – освободить руки.
6. Антистатический браслет Специальный браслет, закрепляющийся на запястье руки и на заземление для снятия с человека статического напряжения, чтобы предупредить крайне нежелательную возможную искру, ввиду того что она может нанести повреждения микросхемам.
Также для манипуляций с комплектующими ПК существуют специализированные инструменты:
1. Чистящие диски. Для чистки линзы привода применяется специальный диск, похожий на обычный, но со «встроенными» в него щеточками. Очистка магнитной головки флоппи-дисковода производится с помощью чистящей дискеты. На оба диска следует наносить специальную жидкость на основе спирта, растворяющую налет грязи в приводе.
2. Расходные материалы. Для полноценного ремонта также потребуются всяческие сопутствующие материалы: антистатический спрей (препятствует налипанию пыли к устройствам и возникновению статической искры), приборное масло (для смазки механических составляющих), средства для протирания поверхностей (для поверхности экрана монитора, клавиатуры, мыши, дисков).
Базовый набор ПО
Для программной диагностики комплектующих используется специализированное программное обеспечение.
Условно ПО можно разделить на следующие типы: диагностические тесты, программы для управления и специфических настроек устройств (разгон процессора, видеокарты и т. д,). специализированные утилиты для тестирования и настроек оборудования определенного производителя, утилиты для расширенных настроек ОС. «Железные» тесты также различаются по принципу действия. Существуют пакеты, базирующиеся на принципе сводной информации: Sandra.
Эти пакеты работают в загрузочном режиме (т. е. загружаются вместо операционной системы). Таким образом, они действуют по принципу «Зри в корень!» – отсутствие зависимости от ОС делают их более точными в плане диагностики, так как фактически вся информация получается не с помощью «операционки», а на аппаратном (низком) уровне. Но следует заметить, что этот факт не делает ту же «Сандру» более ущемленной перед PC Diag – просто у них разные цели. В зависимости от потребности пользователю придется обращаться и к первым, и ко вторым.
Загрузочный диск необходим для запуска компьютера с возможностью просмотра содержимого дисковых накопителей (файлы и папки) в случае выхода со строя основной операционной системы. Он также необходим при переустановке ОС. Диски можно приобрести практически в любом магазине компьютерного ПО или же скачать образы дисков из Интернета. Очень приемлемым вариантом является использование так называемых Live CD/DVD – специализированных дисков, на которых записана практически полноценная операционная система и также присутствует набор необходимых утилит тестирования и управления устройствами. Среди достоинств такого варианта можно выделить удобный интерфейс, «джентльменский» набор необходимых программ, а среди недостатков – долгое время загрузки, так как вся операционная система грузится с компакт-диска, а размер ее гораздо больше, чем у стандартного загрузочного диска. Хорошей альтернативой Live CD/DVD является загрузочный флеш-накопитель (Boot Flash): он более быстро ведет себя при загрузке и существующие на нем программы можно обновлять, так как флешка всегда доступна для записи. Но, увы, и здесь присутствует пара минусов: во-первых, алгоритм действий по созданию Boot Hash достаточно сложный, во-вторых, далеко не каждая материнская плата (вернее ее BIOS) имеет функцию загрузки с флеш-накопителя.